兖矿泰安港公铁水联运物流园码头项目是东平县重点项目。当前天气回暖，正是建设生产的黄金时期，但该项目因涉工程区域规划调整暂未拿到施工许可，无法开工，这可愁坏了何雨生。
很快，通过东平县企业需求智慧服务平台，相关部门为其办理了分阶段施工许可证，这道难题顺利得到了解决。该平台是东平县政府专门聚焦企业需求，解决诉求反馈渠道单一、难题解决周期长等问题，利用互联网技术专门打造的为企服务终端。
东平县企业需求智慧服务平台采用涉企需求工单化办理模式，通过需求服务专线、12345热线转办、实地调研等方式掌握企业需求，然后根据不同类别，分类交办给相应的政府部门。整个过程实行企业诉求交办、督办、联办、专办的闭环办理工作机制，采取专人、专机、专网的办公模式，确保企业需求能够在第一时间得到解决。
该县推行企业服务专员制度，明确县级领导、部门和乡镇领导班子成员服务联系企业，各级专员深入企业走访，宣传解读政策、收集解决难题、帮办项目审批，拉近了政府和企业的距离。
服务好不好，企业说了算。针对办结的每一件企业诉求，该县企业需求智慧服务平台都通过电话回访、实地走访、座谈交流等多种形式进行回访评价，并将评价结果反馈给相关部门，以不断改进提升服务。
据了解，该服务平台自去年11月运行以来，已累计接收企业各类需求48件，办结48件，企业回访满意度100%。
政府服务更贴心，企业发展更安心。“我们将不断加强服务平台建设和管理，完善企业诉求办理、反馈机制，全方位提升服务企业水平，让东平的每一家企业都能丢掉烦心事，安心抓生产。”东平县县长徐立勇说。
