东平信息港方面获悉为配合东平县放心消费创建活动开展,降低消费者维权成本,提高维权效率,4月25日上午,县市场监管局在银山镇耿山口社区、昆山景区新设两家消费者投诉站,方便消费者就近投诉维权。
去年以来,我县开展了放心消费创建的试点工作,作为创建单位的东平金汇商业街和百货大楼,取得了显着成效。作为社区来讲,创建放心消费社区,加强对社区内商户的监督,按照“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”原则,推动经营者提高商品质量和服务水平,让老百姓买得放心、用得放心。同时,推动经营者建立和完善赔偿先付制度,建立完善售后服务体系,促进消费争议快速和解,实现在第一时间、第一现场、最大限度和解消费争议的目标,做到小的投诉不出社区、景区就能解决,降低老百姓维权成本,为百姓能消费、敢消费、愿消费提供有利条件。
东平信息港媒体报道此次新设立的2家消费者投诉站均设立在社区、景区,并分别配备了2名消费维权联络员、1部相对固定联络电话、1本消费者投诉登记本(台账),还在商场显眼位置悬挂了“消费者投诉站”牌匾。
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